شبکه جهانی اینترنت و رسانه ­های اجتماعی موقعیت سنتی بازاریابی را عمیقا تحت تأثیر قرار داده و بازارهای شبکه‌ای بسیار سریع‌تر از بازارهای سنتی قابلیت سازماندهی خود را پیدا می‌کنند؛ به مدد رسانه­ های اجتماعی، بازارها هوشمندتر و آگاه تر شده و طالب کیفیت بالاتری از بنگاه ­های تجاری فعال در خود شده‌اند. در حوزه بازاریابی رسانه­ های اجتماعی با توجه به ماهیت پویا، منعطف و خلاق رسانه دنباله‌روی از استراتژی­های بازاریابی سنتی کارآمد نبوده و سازمانها باید خود را به دانش جدید رسانه­ای مجهز نمایند. از بسیاری جهات، رسانه اجتماعی همان چیزی است که توسط شرکت‌کنندگان در آن ادراک می­شود.