افراد سه دسته اند. افرادی که باعث روی دادن رویدادها می شوند، افرادی که آنچه روی می دهد را تماشا می کنند و افرادی که کوچکترین نظری درباره آنچه روی می دهد، ندارند. در این کتاب، می خواهیم درباره افرادی صحبت کنیم که عامل رویدادها هستند. یکی از دلایل اصلی اینکه افراد برای کار به سازمانی می پیوندند، رهبری آن است. رهبری کسب وکار توانایی گرفتن عملکرد فوق العاده از افراد معمولی است.