امروزه کلید طلایی موفقیت سازمان‌ها را در به کارگیری صحیح رفتار و مناسبات سازمانی می‌دانند و در واقع یکی از ویژگی‌های بارز سازمان‌های موفق همانا توانایی توسعه و گسترش رفتار سازمانی صحیح میان کارکنان سلسله‌مراتب، مراجعان و غیره است. هدف از نگارش کتاب حاضر کمک به رهبران، مدیران و... به منظور پرورش و توسعة مهارت‌های لازم در زمینة رفتار و روابط منابع انسانی با یک‌دیگر است. نگارنده در این کتاب با رویکرد پژوهشی در بیست فصل به بررسی ماهیت و تعریف رفتار سازمانی؛ طبیعت انسان؛ رضایت شغلی؛ یادگیری؛ انگیزش؛ تجزیه و تحلیل مراوده‌ای؛ ادراک؛ شخصیت؛ فشار عصبی؛ نگرش؛ مبانی رفتار گروهی؛ ارتباطات؛ رهبری؛ قدرت و سیاست؛ تعارض و مذاکره؛ ساختار سازمانی، تکنولوژی؛ ارزیابی عملکرد؛ فرهنگ سازمانی و بهبود سازمانی پرداخته است. در پایان هر فصل پرسش‌نامه‌های معتبری درج شده است.