در سر هرکسی، و در سلول های خاکستری مغزش، تعدادی شخصیت وجود دارد که نقش های مختلفی بازی می کنند: قهرمان ها و ترسوها، متفکرها و احمق ها، حمایتگرها و مشوق ها، غول و آدم های وحشتناک و... همة این شخصیت ها در طول سال ها در ذهن انسان رشد می کنند و گاهی ممکن است آن قدر به این شخصیت ها خو گرفته باشید که طی سال ها به سختی متوجه شده باشید که آنها باعث به هم ریختگی ذهن ما هستند. نگارنده در کتاب حاضر چگونگی تشخیص شخصیت خوب و بد انسان را بیان می کند و معتقد است که همة این ها کاملا بستگی به روش هایی دارد که فرد بر اساس آنها مردم، مکان ها و اتفاقات را در ذهنش طبقه بندی کرده است. پاره ای از عناوین عبارت اند از: کوشش برای پیدا کردن نقش های منفی در خود؛ تصور کردن؛ نقش های بد شخصی؛ و خلق نقش های خوب.