چرا ایجاد تغییرات پایدار در شرکت ها ، در جوامع و در زندگی خودمان بسیار دشوار است؟ چیپ و دن هیث ، نویسندگان پرفروش ترین می گویند مانع اصلی درگیری ای است که در مغز ما نهفته است. روانشناسان کشف کرده اند که ذهن ما توسط دو سیستم مختلف اداره می شود - ذهن منطقی و عاطفی - که برای کنترل رقابت می کنند. ذهن منطقی یک بدن عالی می خواهد. ذهن عاطفی بیسکوئیت اورئو را می خواهد. ذهن منطقی می خواهد چیزی را در کار تغییر دهد. ذهن عاطفی راحتی روزمره موجود را دوست دارد. این تنش می تواند تلاشی برای تغییر ایجاد کند - اما اگر بر آن غلبه کنید ، تغییر سریع ایجاد می شود. در کتاب کلید را بزن ، هیث ها نشان می دهند که چگونه افراد روزمره - کارمندان و مدیران ، والدین و پرستاران - هر دو ذهن را متحد کرده و در نتیجه به نتایج چشمگیری رسیده اند: اینترن های پزشکی معمولی ای که موفق به شکستن یک عمل پزشکی جا افتاده و ده ساله شدند که بیماران را به خطر می انداخت. یک مسئول برنامه ریز خانه که تکنیکی ساده برای غلبه بر ترس از خانه داری ایجاد کرده است. مدیری که با حذف یک ابزار استاندارد خدمات مشتری ، تیم پشتیبانی مشتری ضعیف را به مشتاقان خدمات تبدیل کرد. در روایتی جذاب و مبتنی بر داستان ، هیث ها دهه ها تحقیق ضد شهود در روانشناسی ، جامعه شناسی و سایر زمینه ها را گرد هم آورده اند تا نور جدیدی بر چگونگی تأثیر تحولات چشمگیر بتابانند. کلید را بزن نشان می دهد که تغییرات موفقیت آمیز از الگویی پیروی می کنند ، الگویی که می توانید برای ایجاد تغییراتی که برای شما مهم هستند استفاده کنید ، خواه علاقه شما در تغییر جهان باشد یا تغییر در سایز دور کمر شما.